《供电服务典型案例集》主要内容包括：优质服务技巧及通用服务规范，业扩报装，用电变更，电费电价，电能计量，故障报修，电动汽车，分布式光伏发电，用电常识，常用政策汇编等。本书主编和参编为河南省电力公司从事供电服务工作的劳模，培训中心教师以及一线工作的班组长，他们既有图书编写经验，也有丰富的现场供电服务经验。

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  3. 《供电优质服务精选30问》高清PDF 本书以供电优质服务为主线，将业务知识与服务工作中有关的内容有机结合起来，突出供电优质服务，具体针对电力营销服实际服务工作中业扩报装、抄表收费、电费电价，供电抢修、家电赔偿、突发事件等方面问题，精选30个问题。目录前言问题1除因故中止供电外，供电企业对用户停止供电时，应按办理哪些手续问题2当用户向供电......
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  7. 《供电服务典型案例汇编》高清PDF 为适应供电服务新形势、新环境、新要求，警醒、教育、引导、促进员工转变服务观念、增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力，特将近年来公司供电服务工作中发生的典型案例，经过筛选和提炼，并配以适当的插图，编制成《供电服务典型案例汇编》。以在前进中积累经验、在实践中持续改善、在问题中吸取教训、在反思中不断成......
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