《供电服务典型案例汇编 2015版》高清PDF
作者:国网河南省电力公司组编
出版:北京:中国电力出版社
页数:172 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2016.11 (求助前请核对清楚)
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为了让公司系统广大干部员工对照供电服务事件,反思自身问题,我们编写了此书。本书主要内容包括:营业类、服务类、停送电类等投诉案例,最后还列出了十个优秀服务案例。每个案例都包括:事件经过、调查结果、违规条款、暴露问题、考核处理,具有非常高的参考价值。本书适合从事供电服务工作的电能计量、装表接电、抄核收、客户服务以及农电等营销类各专业人员学习、参考。
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