《业扩报装作业规范与服务技巧》高清PDF
作者:国网湖北省电力公司营销部组编;舒旭辉主编;张云贵,李劲松,沈鸿副主编
出版:北京:中国电力出版社
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出版时间:2015.12 (求助前请核对清楚)
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本书紧密结合当前电力营销业扩报装实际工作情况,以规范业扩报装工作流程和作业行为,提高服务效率和服务质量为主要目的,按照“情境导向,任务驱动,理实一体,突出技能”的原则,以业扩报装岗位分析为基础,引入大量的行业标准和职业规范,科学合理设计学习情境,把握学员的认知规律,体现任务驱动的特征,努力调动学员的学习积极性,使学员更好地掌握知识与技能。全书共九个学习情境,主要内容包括:业扩报装概述、供电方案答复、送电、工程建设、工程设计、分布式电源并网服务、充换电设施用电报装、业扩报装服务规范与技巧、法律风险防范。
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