本书由哈尔滨市航空服务中等专业学校的教师,吸取国内外航空公司的服务与管理经验和做法,结合近年来的专业教学实践,加以归纳编写而成,主要供航空服务专业教学用。全书围绕客机安全这个核心,以客舱服务的规范为重点,突出操作技能的训练,着力于服务意识和处置各种问题能力的培养。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。