本书从旅客选择航空运输(主要以国内航空运输为主)的视角入手，按照航空旅行流程介绍流程中各环节所涉行为的民航运输知识和法律规范。本书知识点集中，内容简洁，更容易达到宣传(航旅知识和法律规范)、强化实务(如怎么托运，怎么维权等)、传递信息(民航发展变化、新事物、新现象)的作用，适合民航从业人员、在校学生、旅客查阅。

📙 相关书籍

  1. 《航运常识与航空法规》高清PDF 本书包括航运常识和航空法规两部分，介绍了国家航空地理知识，使航空从业人员了解航空运输的地理环境，熟悉国际航空运输区域的分布，了解世界主要航空公司、机场的概况，掌握航空运输的必要知识理论。...
  2. 《客舱服务与安全实训指导书》高清PDF 书稿由云南交通职业技术学院一线教师针对高职高专空乘专业中的岗位培训、应急处置、质量管理等要求编写，侧重客舱服务与安全教学当中的实训指导，使学生在学习本专业知识时配合实训演练操作，提高教学效率。可作为空乘专业教学辅助用书。...
  3. 《民航旅客运输》高清PDF 本书以民航旅客运输的理论知识为基础，按照民航旅客运输工作情境，系统地介绍了民航运输基础、客票销售、航班的正常运输、特殊服务以及行李的非正常运输。...
  4. 《民航普遍服务的理论与实践 基于和谐与市场的视角》高清PDF 本书探讨了普遍服务与民航发展的关系、民航普遍服务与中国民航特点的关系，并对我国开展普遍服务提出了具有针对性的对策和建议。...
  5. 《中国民航飞行签派员执照理论考试指导教程》高清PDF 本书主要内容包括：航空规章及相关文件；气象学；导航；航空器；通信；紧急和非正常程序；签派实践应用。...
  6. 《实用民航客票销售》高清PDF 本丛书包括实用民航地理、实用空乘服务与客舱设备、民航物流实用基础理论、实用民航服务礼仪、实用民航法规、民航服务实用基础理论、实用民航客票销售、实用民航安全检查基础等8种。书稿每本共约24万字。本教材根据空乘人员素质、知识结构和能力要求编写，对培养适应未来民航服务国际化人才具有较强的指导意义。...
  7. 《民航旅客服务心理》高清PDF 本书主要内容包括民航乘务模拟舱概述、模拟舱实训机供品、模拟舱乘务员岗位职责、模拟舱服务标准、模拟舱餐饮服务、模拟舱服务规范、模拟北京至上海航线服务程序、特殊乘客服务、客舱案例分析等。本书突出工作任务与知识的联系，将岗位所涉及的能力要求和知识融入到各个情境中。理论联系实际,注意培养学生分析问题和解决问......
  8. 《客舱服务技能实训》高清PDF 本书是全国高等院校民航专业应用型人才培养规划教材。本书以空中乘务人员在客舱中的工作流程为主线，强调客舱服务技能的实际操作，对航前准备至应急处理等所有环节进行了详细的理论及动作技能说明。并辅助以航空公司运营中发生的典型案例及动作实操训练。本书每一动作要领中都配有相关图片，既可作为航空服务类专业的实训用......
  9. 《客舱安全管理与应急处置》高清PDF 《客舱安全管理与应急处置》围绕民航乘务员行业规范要求，以客舱安全管理为基点，从民航乘务员安全职责、旅客安全管理的角度出发，共编写了七个学习单元。《客舱安全管理与应急处置》内容可分为两部分。第一部分为学习单元一和学习单元二，内容主要包括机组职责、飞行证件与装具管理、各机型乘务员定员及应急撤离演示、旅客......
  10. 《从零开始学机场空乘服务英语口语》高清PDF 全书内容详实，分类明晰，既有丰富的例句，又有精彩的情景对话，再搭配漫画图解，让读者体会到原汁原味的航空服务业英语，不仅是想要从事以及正在从事航空服务业人员的必备英语口语书，同时也是想要出国旅游的人与航空人员沟通必备的学习书。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。