《值机业务与行李运输实务》高清PDF
作者:綦琦,杨芳主编;何梅,先梦瑜副主编;刘阿晶,王吉寅,温俊参编
出版:北京:国防工业出版社
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出版时间:2015.06 (求助前请核对清楚)
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本书依据民航客运员国家职业技能标准,提炼出民航乘机登记、旅客服务、行李服务三个部分的工作内容和技能要求,并用全新的视角和最新的知识展现相关教学内容。本教材共分五个学习单元:学习单元一讲解民航客运员国家职业技能标准和岗位发展趋势;学习单元二讲解民航乘机登记业务的各项工作内容;学习单元三讲解民航旅客服务业务的各项工作内容;学习单元四讲解民航行李服务业务的各项工作内容;学习单位五为职业技能综合训练单元。本书的特色是紧跟行业最新发展趋势,务求阐述最权威、最系统、最全面的民航旅客服务知识。本书可作为职业院校民航运输、空中乘务、航空服务等专业相关课程的教材,也可作为航空公司、民航机场、服务代理、电商营销等……
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