本书针对以上汽车维修企业的市场现状和普遍存在的问题，对汽车维修企业现状分析、汽车维修企业的运营战略、汽车维修企业人力资源管理、汽车维修企业的财务运作、汽车机电维修服务流程、汽车钣喷维修服务流程、汽车维修企业总经理决胜全攻略、汽车维修企业客户关系管理和对外合作、汽车维修企业客户关系管理和汽车维修企业领导层的人脉拓展、汽车维修企业领导层与人交往的技巧等涉及汽车维修企业持续发展的因素进行了详尽的解析，特别对危机的预防和应对进行了系统解析，为汽车维修企业的持续发展提出了解决方案。书中配有很多经典的管理事例和小故事，以小见大明示汽车维修企业管理的法则。

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