《汽车服务企业管理》高清PDF
作者:崔宁,宋宛泽著
出版:北京:机械工业出版社
页数:280 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2017.09 (求助前请核对清楚)
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本书紧扣汽车服务企业管理岗位能力标准,并结合职业院校教学实际,以真实汽车服务企业各职能部门主要工作流程及内容为主线,设计了现代企业管理概述、汽车服务企业销售管理、汽车服务企业售后服务管理、汽车服务企业配件管理、汽车服务企业客户关系管理、汽车服务企业5S与全面质量管理、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业财务与成本管理、汽车服务企业文化建设、汽车服务企业经营决策与战略管理十个章节,将汽车服务企业经营管理过程中所涉及的日常运营、资源管理、质量监控、客户关系建立与维护、企业文化建设、企业长远发展的战略管理等方面进行了有效组织与介绍,同时将理论知识的讲授和学生实践技能的练习紧密结合起来,培养学生的职业技能、职业素养和学习能力。本书可作为职业院校汽车类专业的教学用书,也可以供广大汽车服务企业从业人员的基本参考用书。
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