本书根据汽车服务企业的特点，运用现代企业管理的理论和方法，对汽车服务企业各项管理活动进行了系统的论述，其主要内容包括：汽车服务企业管理概述、企业的筹建与开业、汽车服务企业的经营管理、战略管理、人力资源管理、生产维修与质量管理、汽车服务企业财务管理、汽车服务企业的信息管理、汽车售后服务流程管理、企业文化与形象管理。对应理论部分，还增加了实训项目，实践性更强，以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。

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