本书围绕电力营销电费电价、计量、营业等业务,着重从日常工作中的作业、服务、现场检验、常见问题、客户诉求等方面出发,对大量详实案例进行整理、分类、筛选、分析。通过对问题归因分析和现场走访调查,对各个典型案例进行深入剖析,具备很强的实用性和可读性。

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