《汽车售后服务接待》高清PDF

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2. 《汽车技能专项训练指导书》高清PDF 《汽车技能专项训练指导书/高等职业教育“十三五”示范建设规划教材·汽车类》以售后服务市场岗位技能为重点，使内容与实际岗位技能密切联系，注重实用性和可操作性。通过技能专项详细讲解每个维修、保养项目，图文并茂，指导学生实训、实习实践内容。《汽车技能专项训练指导书/高等职业教育“十三五”示范建设规划教材·......
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5. 《汽车售后服务技术人员培训能力标准》高清PDF 职业教育课程体系改革是职业教育中非常重要的环节，编者吸收借鉴德国及英国职业教育改革项目先进内容，通过对20余家汽车技术服务与营销企业的职业岗位及工作任务的调研，归纳得到汽车技术服务与营销人员的职业行动领域及其对应的工作要求，形成了各学习领域组成的课程体系，确认了汽车技术服务与营销人员培训的能力标准。......
6. 《汽车售后服务接待》高清PDF 本书内容包括：汽车售后服务顾问岗位的认知、汽车售后服务知识准备和汽车售后服务顾问的服务流程三个模块，以汽车4S店售后服务顾问岗位的工作流程为主线，以企业的实际工作情境为引导，结合案例教学，通过学生的实操训练完成相应的工作任务，从而实现知识与技能的学习。...
7. 《汽车售后服务工程》高清PDF 本书以汽车售后服务工作流程为依托，编写分两个部分：汽车售后服务基础篇和提高篇，既满足学生才从事工作的需要，又为学生的提升和可持续发展做理论上的准备，克服同类教材中重宏观轻微观和多种任务堆积的倾向。按案例导学、相关知识、学习总结、思考与练习模式进行教材的编写工作。...
8. 《汽车售后服务企业经营与管理》高清PDF 本书借鉴了国际职业教育的先进教学理念，突出了“以行业需求为导向、以能力为本位、以学生为中心”的原则，把行业能力标准作为专业课程教学目标和鉴定标准，按照能力标准组织教学内容，着重介绍了汽车售后服务企业的经营与管理理念，具体的管理方法和一些基本的业务管理内容。...
9. 《汽车售后服务接待》高清PDF 本教材以工作过程为导向，兼顾工作过程中的学习以及课堂上的学习，强化汽车服务接待工作的岗位能力的基础训练，使学生能够具备服务接待基本的素养。本教材主要内容包括服务顾问概述、预约服务、车辆接待、车辆维修质检、车辆交付和售后跟踪，内容充实、图文并茂，并配有丰富的教学配套资料，可方便广大师生的学习与使用。本......
10. 《工程机械售后服务管理》高清PDF 本书内容共分9章，全面介绍了工程机械售后服务项目、服务流程和各项服务管理。第1-3章介绍了工程机械维修服务现状、特约维修服务中心的建立程序、工程机械售后服务管理；第4-7章分别介绍了三包服务、零配件、故障件经营与管理和旧机回收再制造；第8、9章分别介绍了机械专用油、其他产品的销售管理。...