《大众汽车售后服务管理》高清PDF
作者:徐广琳,赵晓宛,初宏伟主编
出版:北京:高等教育出版社
页数: ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2019.03 (求助前请核对清楚)
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本书主要讲述大众汽车的售后服务管理,全书共九章,包括一汽-大众经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、一汽大众与经销商。本书可作为高职高专院校汽车类相应专业课程的教学参考书,同时亦可供工厂、研究单位从事汽车设计、使用、试验、维修的工程技术人员参考。
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