《客户关系管理》高清PDF
作者:齐佳音,万岩,尹涛编著
出版:北京:北京邮电大学出版社
页数:433 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.04 (求助前请核对清楚)
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本书从理论层、技术层、系统层和实践层四个方面来设计客户关系管理的教学内容。全书共分为12章:第1章到第5章是客户关系管理理论层次的知识体系;第6章到第8章是客户关系管理技术层次的知识体系;第9章到第11章是客户关系管理系统层面的知识体系;第12章单独构成了客户关系管……
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