《客户关系管理》高清PDF
作者:谷再秋,潘福林著
出版:北京:科学出版社
页数:344 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.08 (求助前请核对清楚)
求助编号:9124379520 (学习资料 勿作它用)
求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉
重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《客户关系管理原理与应用》高清PDF下载 李志刚编著 2011.11
《客户关系管理教程》高清PDF下载 皮骏主编 2011.08
《客户关系管理》高清PDF下载 李季主编;赵占波,谢毅副主编 2011.06
《客户关系管理》高清PDF下载 汤兵勇主编 2010.08
《客户关系管理理论与应用》高清PDF下载 李志刚主编;马刚,刘金凤副主编;郭丰恺,彭易城,聂运洁等参编 2012.01
《客户关系管理》高清PDF下载 易明,邓卫华编著 2008.06
《客户关系管理》高清PDF下载 王永贵编著 2007.05
《客户关系管理》高清PDF下载 齐佳音,万岩,尹涛编著 2009.04
《客户关系管理》高清PDF下载 马刚,李洪心,杨兴凯主编 2008.03
《客户关系管理》高清PDF下载 齐佳音,万岩,尹涛编著 2009.04
本书主要从基本理论、相关技术、软件系统三个层面对客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍。前六章介绍了客户关系管理概述、客户关系管理的相关理论、客户关系管理的策略、管理阶段、核心客户、满意和忠诚等基本理论知识;第七至九章介绍了呼叫中心、数据仓库、数据挖掘等与CRM相关的技术;后五章介绍了CRM系统概述、系统三大模块、系统实施等软件系统知识。 本书内容翔实,利用大量案例和阅读材料来帮助读者深入理解所讲内容。
提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。