作者：国网安徽省电力有限公司编 出版：北京：中国电力出版社 页数：    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2019.01 （求助前请核对清楚） 求助编号：90 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 国网安徽省电力有限公司努力保证报告的实质性、平衡性，报告系统阐述公司服务现代化五大发展美好安徽建设、追求经济、社会、环境综合价值最大的意愿、行为、绩效及承诺。包括我们、服务打好攻坚战-我们再行动、服务美好安徽-我们再努力、人民电业为人民四个章节。

    📙 相关书籍

    1. 《国网浙江省电力有限公司2018年服务浙江经济社会发展报告》高清PDF 本书采用图文并茂的形式分别从“电耀光荣旗帜、传承红船精神，电助经济发展、护航全面小康，电暖百姓心窝、点亮美好生活，电靓美好生活、共创清洁未来”等方面全方面展现2018年国网浙江省电力公司服务浙江经济社会发展成效，积极回应保障安全可靠供电、助推美丽乡村建设、节能减排减少雾霾等社会热点。...
    2. 《国网安徽省电力有限公司2017年协调发展报告》高清PDF 本书系统阐述了国网安徽省电力有限公司围绕协调发展主题，推进电网、供电服务协调发展，服务全省区域协调、城乡协调发展，努力满足人民对美好生活向往的意愿、行为、绩效以及承诺。包括：关于我们，电网协调发展实践，供电服务实践，美好生活我们一直在努力。...
    3. 《世界500强电力企业比较分析报告 2018版》高清PDF 本书主要对《财富》杂志评选出的世界500强中的电力企业进行分析。首先分析2018年度世界500强企业整体情况，接着从宏观经济与电力行业发展、经营业务范围与国际业务分布、盈利能力等财务指标对500强上榜电力企业进行系统比较和分析，最后从基本情况、历史沿革、组织机构、发展战略、主要业务、经营特点等方面对......
    4. 《国家电网公司2006社会责任报告》高清PDF 本书吸取了国内外多方专家的意见，研究和参考了多家行业领先公司的社会责任报告的成功经验，应用了公司社会责任课题专项研究的主要成果，特别是遵循了全球可持续发展报告标准的最新版的核心精神。报告包括总经理致辞、公司概况、公司价值观、公司社会责任认识与公司社会……...
    5. 《95598电力客户服务双语培训学习手册》高清PDF 随着中国经济的快速发展和改革开放的进一步深入，我们的电力企业已经迈开了国际化步伐，特别是2008北京奥运会的到来，工作、生活在中国的外国人不断增多，外国客户成为中国电力企业新的服务对象。电力客户服务部门作为电力企业服务的窗口，直接与外国客户打交道。要为外国客户提供优质服务，就必须提高电力客户服务人员......
    6. 《客户服务》高清PDF 本书为培训大纲的客户服务专业(工种)部分，内容由基础知识与技能、专业知识与技能、法律法规与技术规范、企业文化与职业道德四部分组成，每部分又细分了知识模块及学习单元。...
    7. 《国家电网公司企业标准国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范 第31部分 95598客户服务 Q/GDW 232.31-2008》高清PDF 为了确保95598客户服务质量，提高95598客户服务人员的职业素质，加强和规范95598客户服务的培训工作，制定本标准。...
    8. 《2009年中国南方电网公司营销服务创新成果汇编》高清PDF 本书将2009年获奖的31项营销服务创新成果汇编成册，包括《客户停电管理工作创新》、《广西电能质量污染源管理的探索和实践》、《运用数字电视发布供电服务信息的研究》、《21小时供电资助服务营业厅》等文。...
    9. 《心理解码》高清PDF 本书较系统介绍了电网企业客服工作中的常用心理学知识及基本心理疾病的防范、疏导与疗治方法，简明实用，易懂易学，基本能满足从事客服工作或服务时的实际应用需要，是现代化建设中提高行业客服人员整体基础素养的实用心理知识读本。...
    10. 《国家电网公司优质服务案例集》高清PDF 本书收录的是在2010年度“国家电网供电服务论坛”活动中征集的典型服务案例50篇，分优质服务、服务明星、营销管理、新闻聚焦、客户故事五个部分，内容涉及供电抢修、95598客户服务热线、灾害抢险、便民措施、服务管理新思路和新理念等。...

    提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。