作者：梅雨霖，梅薇薇著 出版：北京：中国电力出版社 页数：215    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2009.11 （求助前请核对清楚） 求助编号：9125392200 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书较系统介绍了电网企业客服工作中的常用心理学知识及基本心理疾病的防范、疏导与疗治方法，简明实用，易懂易学，基本能满足从事客服工作或服务时的实际应用需要，是现代化建设中提高行业客服人员整体基础素养的实用心理知识读本。

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