《服务营销》高清PDF
作者:丑文亚主编
出版:北京:北京理工大学出版社
页数:321 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.08 (求助前请核对清楚)
求助编号:9124813940 (学习资料 勿作它用)
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本书主要内容包括:服务营销概述、服务营销战略、客户管理、客户服务管理、服务营销技巧、服务质量管理、客户投诉处理、客户关系管理、内部服务营销、服务营销创新10章,共39个教学任务。
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