本书是教育部“十一五”国家级规划教材,是“十五”国家级规划教材的修订本,高等学校市场营销专业主干课程系列教材之一。本书系统反映了市场营销领域的最新研究成果和发展趋势,并有诸多创新之处。在内容设计方面,本书突出价值营销、关系管理、全面营销和价值观驱动的营销等新理念,将“市场导向”、“全面营销”、“价值营销”、“细分战略”、“全面解决方案”、“驱动市场”、“3V组合”等营销新理论与传统营销有机结合起来,并强化了“理论基础”和“研究方法”部分,形成了自己的特色。在结构安排上,本书从理论篇、价值识别篇、价值创造篇、价值传递篇和价值监控篇等五个方面开展论述,这种以价值营销为主线的模块式结构设计,更加适合个性化教学。本书在原教材“纸质书本+光盘”的基础上进一步升级,以“纸质书本+网络”的形式提供给大家,以便于作者与读者之间的互动和交流。本书既可作为高等院校经济管理类专业本科生、研究生(含MBA)以及各类培训机构的营销课程的教材,也可作为关注营销问题的企业管理人员、研究人员、咨询培训师的参考读物。

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