作者：刘红一主编 出版：北京：清华大学出版社 页数：349    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2009.06 （求助前请核对清楚） 求助编号：9122210300 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书内容包括服务营销导论，服务消费行为，服务营销理念，服务营销战略，服务市场的细分、选择与定位，服务产品策略，服务定价的目标、方法与策略，服务渠道策略，服务促销策略，服务人员策略，服务过程策略，服务有形展示。内容深入浅出并插入了引例、小资料、小思考、观念应用、专论、图表等灵活多样的栏目，有利于激发读者的学习兴趣，开阔其视野，启发其思维，帮助读者理解服务营销理论，提高读者应用服务营销理论分析和解决实际问题的能力。

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