《饭店服务应知应会1500题》高清PDF
作者:孙乐中,陆连星编著
出版:南京:江苏科学技术出版社
页数:413 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2003.08 (求助前请核对清楚)
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全书共分服务基础知识、前厅服务、客房服务、餐厅服务四大部分,涵盖了旅游服务基础知识、心理学基础及服务心理、管理及营销基础知识等47个方面的内容。
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