全书共分服务基础知识、前厅服务、客房服务、餐厅服务四大部分,涵盖了旅游服务基础知识、心理学基础及服务心理、管理及营销基础知识等47个方面的内容。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。