《现代饭店服务方略》高清PDF
作者:张铁编著
出版:石家庄:河北科学技术出版社
页数:270 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
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本书结合我国宾馆和饭店的经营理念、业务内容、人员结构等具体情况,对饭店的人员素质、岗位职责、服务程序和服务质量等方面进行了全面系统的阐述。
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