《服务营销学》高清PDF
作者:叶万春主编
出版:北京:高等教育出版社
页数:368 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2007.01 (求助前请核对清楚)
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本书阐述了服务营销与市场营销的联系与区别、服务营销学的兴起与发展、服务市场、服务消费行为、服务企业定位、服务理念创新、服务营销规划、服务营销的7种变量组合策略以及服务文化、网上服务、服务绩效评估等内容。
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