《服务管理体系概论》高清PDF
作者:北京索尔维斯企业管理咨询中心编著
出版:北京:中国标准出版社
页数:171 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2007.10 (求助前请核对清楚)
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本书共分五篇和23章。第一篇、服务组织的管理基础;第二篇、服务组织的管理术语;第三篇、服务组织的管理原则;第四篇、服务组织的管理要求;第五篇、服务组织的管理能力。
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