《酒店客房部精细化管理与服务规范》高清PDF
作者:李雯编著
出版:北京:人民邮电出版社
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出版时间:2009.04 (求助前请核对清楚)
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本书以精细化、规范化、实用化为原则,细化了酒店客房部五大工作事项。全书内容包括酒店客房部岗位设置与岗位职责、客房服务中心精细化管理、楼层服务精细化管理、公共区域服务精细化管理、洗衣房服务精细化管理、布草房服务精细化管理6个部分。
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