本书系统论述了商务交往中的礼仪规范，涉及个人日常礼仪、旅行、办公室、宴请、送礼、谈判、通讯等诸多方面，主要包括商务人员在个人形象方面的礼仪，如个人的着装、谈吐，以及商务活动中见面、通讯、应聘、会议、谈判等方面的要求。书中还讲述了礼仪难题的处理方法，并在每章的后面精心设计了自测题，以加深读者对礼仪规范的理解。

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