本书阐释了现代礼仪的概念、原则和特征，对商务交往中商务人员的仪容仪表、服饰化妆、言谈举止、待人接物等礼貌、礼节，从理论与实践结合的角度进行了详细的阐述，并分专题介绍了日常礼仪、职场礼仪、校园礼仪、公共场合礼仪、涉外礼仪等礼仪常识。本书采用目标导向、任务驱动的原理与模式进行编写，较以往教科书有很大的改进，这也是我们长期教学改革经验总结提炼的成果，本书图文并茂，每个项目都是从一个任务出发，通过对该任务的的分析，找出相应的知识点，然后学习能够解决该问题的方法和知识，使同学们学习起来感觉更加生动有趣。每项任务之后都有思考与讨论、实训和案例分析，使同学们学到的知识能够与实践相结合，在实践中得到验证与巩固。本书还增加了二维码学习内容，扩充了学习内容，使学习者学起来更加方便、快捷。本书具有较高的理论价值，较强的实用性，对国家公务员，尤其是初涉职场的商务人员有较高的参考价值。

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