本书吸收了现代商务礼仪最新的理论和实践研究成果，是所有作者在参考了大量资料的基础上，结合所有教师近年来研究探讨的成果推出的一本实用礼仪教材，从商务礼仪的不同角度、不同层面对商务礼仪的不同内容进行了综合阐述和训练。本书共分十一个模块，每个模块包括学习情境、实训场景和实例任务等内容。

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