《服务管理效能》高清PDF
作者:(美)Bowen,D.E.,Chase,R.B.,Cummings,T.G.编著
出版:成都:西南财经大学出版社
页数:253 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2007.12 (求助前请核对清楚)
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本书是一部译著。从服务业的特殊性讨论服务业的管理和绩效问题。全书就服务业的营销、服务品种、服务时间、服务环境、服务过程的主观能动性和客观环境及方法、技术等因素进行了分析和讨论。
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