作者：窦志萍编著 出版：北京：清华大学出版社 页数：473    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2006.04 （求助前请核对清楚） 求助编号：9115624720 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 普通高等学校旅游管理教材:本书以导游服务为中心，围绕导游讲解服务展开论述；内容包括：导游技巧与导游艺术、旅游活动要素与导游服务、典型旅游景观导游讲解等。

    📙 相关书籍

    1. 《导游理论与实务》高清PDF 高等院校旅游教材:本书共分五部分，内容包括：导游及导游服务的相关概念、导游规范服务能力、导游服务技能、特别问题处理与应变能力、导游服务规范与管理等。...
    2. 《导游业务》高清PDF 21世纪大学旅游教材/沈祖祥主编:本书内容包括：导游学的理论基础、导游服务概述、合格导游员、团队导游服务程序和标准、散客导游接待服务规范、导游员讲解语言艺术、导游员旅行生活服务技能、导游员应对旅游者特殊要求的技能等。...
    3. 《导游业务》高清PDF 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 面向21世纪课程教材 高等学校旅游管理专业课程教材:本书主要阐述导游的基本概念、导游的发展历史和未来、导游的工作程序、导游的组织技能、导游的语言技能以及旅行服务必备知识、社交礼仪基本知识、旅游资源及景点基础知识。...
    4. 《导游业务》高清PDF 面向21世纪课程教材 高等学校旅游管理专业课程教材:本书阐述了导游的基本概念，导游工作性质、特点，导游服务质量管理；说明了导游工作规范化的操作程序；讨论了导游的组织技能、语言技能等内容；介绍了导游必备的旅行服务知识、社交礼仪知识和文化景点知识。...
    5. 《新编导游概论》高清PDF 高等院校旅游教材系列:该教材分为六部分。书中分别对导游概述、职业衍变、带团程式、游览设计、讲解艺术以及导游质量等内容进行了讲述。...
    6. 《导游业务》高清PDF 大学旅游教材:本书较为系统地阐述了导游服务的产生和发展、导游服务的内涵、导游人员的社会角色和从业规范、导游服务技能、导游讲解艺术、导游服务规范以及导游人员载导游服务中应该掌握的相关业务知识。...
    7. 《导游理论与实践》高清PDF 高等院校旅游专业21世纪规划教材:本书在对导游与导游学进行简单介绍的基础上，阐述了导游员的角色素质、导游接待服务、导游服务规程、导游服务心理、导游带团艺术、导游艺术技巧、导游审美艺术、导游应急处理、导游管理方面的知识。...
    8. 《导游实务》高清PDF 高等学校旅游专业系列教材:本书主要论述了导游服务方面的主要内容，包括：导游服务基本原理、导游员素质要求、导游员行为规范、导游服务程序、导游服务技巧及导游服务必备常识等。...
    9. 《导游业务》高清PDF 高等院校旅游专业系列教材:本书共分13章，内容包括：导游服务概述、导游服务的对象、导游人员、团体旅游接待服务规范、导游服务相关知识等。...
    10. 《运城导游业务》高清PDF 本书作为旅游服务与管理专业的方向课程之一，按照学训交替、岗位模拟的人才培养模式的要求，在编写过程中，采用“岗位导向”的设计方法，对旅行社业务的工作流程进行分析，最终将旅行社业务确定为外联销售、门市接待、计调和客户服务四大岗位群。进而又对各岗位群进行职业能力分析，由此确定岗位工作任务和行动领域。打破以......

    提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。