作者：刘建平主编 出版：长沙：湖南大学出版社 页数：203    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2005.08 （求助前请核对清楚） 求助编号：9119976570 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 高等院校旅游专业21世纪规划教材:本书在对导游与导游学进行简单介绍的基础上，阐述了导游员的角色素质、导游接待服务、导游服务规程、导游服务心理、导游带团艺术、导游艺术技巧、导游审美艺术、导游应急处理、导游管理方面的知识。

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