《导游理论与实务》高清PDF
作者:生延超,范保宁主编
出版:北京:中国旅游出版社
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出版时间:2007.06 (求助前请核对清楚)
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高等院校旅游教材:本书共分五部分,内容包括:导游及导游服务的相关概念、导游规范服务能力、导游服务技能、特别问题处理与应变能力、导游服务规范与管理等。
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