《导游业务》高清PDF
作者:唐德鹏,徐华玉编著
出版:福州:福建人民出版社
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出版时间:2005.03 (求助前请核对清楚)
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大学旅游教材:本书较为系统地阐述了导游服务的产生和发展、导游服务的内涵、导游人员的社会角色和从业规范、导游服务技能、导游讲解艺术、导游服务规范以及导游人员载导游服务中应该掌握的相关业务知识。
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