《导游服务技能 第2版》高清PDF
作者:本书编写组编
出版:北京:中国旅游出版社
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出版时间:2004.07 (求助前请核对清楚)
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导游系列教材:本书注重适应新时期业务发展的需要,系统地讲述了导游服务概论,导游员基本知识,导游服务程序与内容,及导游讲解服务等。
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