《旅游礼仪》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《实用导游礼仪》高清PDF 本书从礼仪的基本知识开始，结合旅游服务的实际情况，较为完整地对旅游业相关礼仪服务作系统的介绍。...
2. 《旅游接待礼仪》高清PDF 本书介绍了旅游接待人员的仪表仪容和仪态礼仪、旅游接待人员的礼貌用语、旅游饭店接待礼仪、旅游接待人员的交际礼仪等知识。...
3. 《导游实用礼仪》高清PDF 本书共分十三章，从日常生活和导游工作的实用性出发，介绍了导游服务中常见礼节、称呼礼仪、介绍礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、日常往来礼仪、语言交际礼仪、公共场所礼仪、外事礼仪、导游活动中的礼仪、宗教礼仪和世界主要国家和地区的习俗和礼仪等。...
4. 《高级旅游涉外礼仪》高清PDF 本书阐述了礼仪·交往艺术、职场着装礼仪、语言交往礼仪、中西宴会礼仪、座位排序礼仪、电话使用礼仪、旅游礼品礼仪等常识。...
5. 《市级中职示范校/特色专业建设系列教材 导游业务》高清PDF 《导游业务》包括五个项目的内容：项目一主要内容包括导游服务的产生与发展，导游服务的性质、特点和原则，介绍了导游的概念和分类、素质、职业道德，对提升导游的思想素质，加强导游队伍建设有一定帮助；项目二主要内容是地陪导游服务、全陪导游服务以及散客导游服务，分别对地陪、全陪、散客旅游的服务程序进行了阐述，是......
6. 《高管特征与旅游行业多元化经营 国际经验借鉴与中国例证》高清PDF 企业为什么要选择“多元化”从资源基础理论的视角来看，多元化经营是因为企业具有丰富资源，具有进行多种经营的能力，能够实现这些资源在企业内部间的自动转移；从内外部刺激理论的视角来看，多元化经营的内部刺激源于提升企业绩效的需要以及多种经营降低企业风险的动力，而外部刺激则源于政策和市场的失灵；从委托代理理论......
7. 《英语导游服务能力问与答 英汉对照》高清PDF 本书专门针对导游资格考试科目五的导游服务能力环节考查编写，共有五个章节，分别为地陪服务流程与规范、领队与全陪服务流程与规范、应变能力、特殊旅游群体服务、导游带团艺术。各章节既独立又有一定的延续性。各章节主体内容均以一问一答的形式出现，共包含180多个问答。如此设计是想为初为导游或将为导游的读者编写一......
8. 《导游服务能力考试大纲》高清PDF 本书主要是针对全国和黑龙江省当地导游人员资格考试的专用教材，包括《全国导游基础知识》《黑龙江省导游基础知识》《导游业务》《政策法规》《导游服务能力考试大纲》，全套书严格按照国家旅游局颁布的最新考试大纲编写，十分适合于黑龙江省导游人员备考之用。...
9. 《旅游企业人力资源管理》高清PDF 本书为旅游管理系列。在旅游经济高速发展的今天，旅游企业的经营理念、管理模式正在受到全面挑战，发生了重大变化，人力资源的质量和数量已成为旅游业竞争胜败的关键所在。《旅游企业人力资源管理》一书在吸收国内外人力资源管理理论研究成果的基础上，将人力资源管理的一般原理与旅游企业的实践结合起来，系统地阐述旅游企......
10. 《旅行社经营与管理》高清PDF 本书是由一批长期从事高等院校旅游专业教学和实践的教师，在结合目前我国旅行社行业现状的基础上编写的。本...