《旅游接待礼仪》高清PDF
作者:王春林主编
出版:上海:上海人民出版社
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出版时间:2002.02 (求助前请核对清楚)
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本书介绍了旅游接待人员的仪表仪容和仪态礼仪、旅游接待人员的礼貌用语、旅游饭店接待礼仪、旅游接待人员的交际礼仪等知识。
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