《导游业务》高清PDF
作者:杨光,王冬青主编
出版:北京:电子工业出版社
页数:215 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2007.10 (求助前请核对清楚)
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本书以导游主体(导游员)、导游客体(游客)、导游服务为研究对象,重点研究导游服务的基本原理、工作规程及方法,是一门应用性、综合性非常强,且涉及很多学科类别的课程,是旅游与酒店管理专业的主干专业技能课。 本书根据教育部《高职高专教育基础课课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写。全书共8章,内容包括导游服务、导游员、团队导游服务程序、散客旅游服务、导游服务技能、常见问题与事故的预防和处理、旅游者个别要求的处理、导游服务相关知识。 本书重点突出,结构合理,深入浅出,通俗易懂,注重理论与实践相结合。而且围绕高职高专教学注重能力培养这条主线,有机地融合知识、技术、能力、素质等要素,以方便学生学以致用,学有所成,具有一定的前瞻性和可操作性。 本书是高职高专旅游管理专业系列规划教材之一,既可作为高等院校相关专业本、专科教学的参考书,也可作为旅游管理工作者理想的自学读物。
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