《导游业务》是从职业性和实践性的角度出发，以教、学、做一体化为思路，按照模块、项目、任务三个层次进行编写的。全书分为三大模块，包括导游服务规程模块、导游服务技能模块和导游应变能力模块。导游服务规程模块包括地陪、全陪、景点导游、海外领队服务工作程序四个项目；导游服务技能模块包括语言运用技能、带团技能、讲解技能三个项目；导游应变能力模块包括常见事故处理、安全性事故处理、游客个别要求的处理、旅游中的救护技能四个项目。在每一个项目之下再分为若干任务进行详细阐述和介绍。

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