《导游业务实用教程》高清PDF
作者:冯云艳主编
出版:北京:中国纺织出版社
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出版时间:2009.07 (求助前请核对清楚)
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本书从理论和实践的结合入手,系统地介绍了导游的基础知识、服务技能及重要的业务工作和流程,并通过一定数量的案例分析,尽可能使读者对导游工作有一个比较真切的体会,使读者在学习导游业务理论的同时,获得对导游工作实际情况的一般了解。
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