《出境旅游领队工作案例解析》高清PDF
作者:仉向明,黄恢月编著
出版:北京:旅游教育出版社
页数:132 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2008.01 (求助前请核对清楚)
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本书在讲解服务技巧的同时,更加注重从法律关系层面上解析出境游服务纠纷,从诚信服务、安全旅游、规范服务、修养和素质5个方面入手,精选了领队服务中曾经出现的服务纠纷和问题,并提出解决问题的方法等。
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