《导游服务技能》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《导游服务能力》高清PDF 本书主要是针对全国和黑龙江省当地导游人员资格考试的专用教材，包括《全国导游基础知识》《黑龙江省导游基础知识》《导游业务》《政策与法律法规》《导游服务能力》，全套书严格按照文化和旅游部颁布的最新考试大纲编写，十分适合于黑龙江省导游人员备考之用。...
2. 《吉林导游服务能力》高清PDF 本教材共分5章12节，由导游考试概况、导游应靠技巧及注意事项、吉林精华景点导游讲解、导游服务规范及应变能力和综合知识100题组成。内容涉及吉林导游考试加涅、体态语言的运用技巧、语言表达技巧、现场讲解技巧、16篇中文景点导游词、导游服务规范及导游服务应变能力。...
3. 《山东导游服务能力》高清PDF 本书内容分为五章:导游服务能力考试概述、山东省情概况、山东5A景区讲解、导游规范、导游应变能力。...
4. 《导游服务案例》高清PDF 导游服务主要体现在导游如何保证一次旅游行程的顺利完成以及在旅游活动开展过程中灵活机动的处理好各种常规问题和突发时间。本教材通过各种案例，一方面让学生感受到导游工作的点点滴滴，另一方面也让同学们学习到导游服务的各种规范程序、原则和相应的技巧。案例范围涵盖了旅游活动六要素-食住行游购娱。...
5. 《导游服务理实一体化教材》高清PDF 这是一本在贵州省旅游学校示范校建设过程，走访企业、经对毕业生等调研，形成导游专业人才培养方案后，依据学校导游专业学生今后的主要就业岗位和工作而编写的教材。它以任务为指导，分解每个工作步骤，突出学生演练。全书以地陪、全陪、领队、计调等工作岗位组织教学内容，以一个完整的实训项目对岗位工作进行剖析，每个项......
6. 《导游服务实训》高清PDF 本系列旅游管理核心课程教材一共12本，包括旅游管理专业基础课程。是以培养适应社会主义市场经济建设的需要，适应高职高专教育由应试型向素质型的转变，同时，在充分体现高等教育的教育特点的基础上而编写的。本系列具有以下特色：第一，具有一定的创新性。该书按照理论教学与实践教学相结合的思路，建立了理论教学体系与......
7. 《导游服务技能》高清PDF 本书针对导游工作岗位，介绍了导游服务基础，地陪、全陪及景点讲解员的导游操作训练，使读者很容易了解导游员应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技能，能够独立处理带团过程中的一般事件和突发事件，达到可以独立完成导游服务任务的目的。...
8. 《导游服务实训教程》高清PDF 本书将导游服务中应掌握的服务技能与规程分解组合为三大部分，共分四十个实训项目，即导游服务技能实训(实训项目一至实训项目十六)、导游服务规程实训(项目十七实训项目三十二)、问题和事故的预防与处理实训(实训项目三十三至实训项目四十)。...
9. 《导游执业规范》高清PDF 本书共十章，主要内容有：职业道德、导游人员管理法规、旅行社管理法规、旅游资源保护法规、旅游交通法规等。...
10. 《新编导游服务》高清PDF 本书共7章，内容包括：导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、游客个别要求的处理、导游服务中主要问题和事故的预防与处理、导游服务相关知识。...