全书共分九章,系统地阐述了基础礼仪,旅游业服务礼仪、习俗、宗教礼仪等,最后附录部分还收集了出入境礼节及规范,付小费礼节,国外餐饮礼仪常识,送花礼仪,仪容仪表小常识和旅游业服务质量标准等。资料翔实,内涵丰富。

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