本书是根据教育部《高职高专教育基础课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写的，内容丰富，知识性强，主要讲授了旅游公关礼仪的基本理论、技巧。全书共7章，内容包括：旅游礼仪概述；旅游公关礼仪概述；旅游公关礼仪的主体与对象；旅游公关礼仪的实务；旅游公关礼仪从业人员的形象设计；旅游公关礼仪从业人员的言谈礼仪；旅游公关的民俗、宗教与涉外礼仪。 本书从高职高专教学实际和培养目标出发，在内容、结构的安排上，由浅入深、循序渐进，既注重知识体系的完整性和系统性，又体现了理论“必需、够用”的原则，尽量缩短理论与实践的距离，将复杂的专业问题变得通俗易懂，易于接受，使之更具有实用性和可操作性。

📙 相关书籍

  1. 《旅游业礼仪》高清PDF 全书共分九章，系统地阐述了基础礼仪，旅游业服务礼仪、习俗、宗教礼仪等，最后附录部分还收集了出入境礼节及规范，付小费礼节，国外餐饮礼仪常识，送花礼仪，仪容仪表小常识和旅游业服务质量标准等。资料翔实，内涵丰富。...
  2. 《导游业务》高清PDF 本书是培养导游员的一本专业教材。它紧紧围绕中职教育的目标，即培养第一线岗位所需要的能够直接上岗操作的技能型人才，坚持提高学生整体素质，以能力为本，重点培养学生的操作实践能力和创新能力，因此本书兼顾理论教学和实践教学两个方面。 本书在第一版《导游业务》的基础上进行了较大幅度的修订，充分反映了我国当前市......
  3. 《导游业务练习册 旅游服务与管理专业》高清PDF 本练习册是中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材《导游业务》的配套用书。 本练习册严格按照《导游业务》的章节编写；每章节设 有知识导航、指点迷津达标训练、拓展训练、收藏夹等内容，其中达标训练采用多种类题型，如填空题、名词解释、单项选择题、多项选择题、简答题、案例分析 题、连线题、判断题等，来满足......
  4. 《去带团吧 导游带团必读的90个经典案例》高清PDF 张志强、徐堃耿著的《去带团吧（导游带团必读的90个经典案例）》由立身篇、迎送篇、导游篇、讲解篇、生活服务篇、事故篇和文明旅游篇七个部分组成，共90个案例，约25万字。书中的案例都是全国导游员张志强和他的一些学生的亲身经历，真实反映了导游活动的现实。大部分案例是旅游活动中地陪、全陪遇到的问题，也有少数......
  5. 《北京导游服务能力》高清PDF 本书主要分为四部分：北京精华景点导游讲解训练（包括中文和英文）、导游服务规范、导游服务应变能力、北京综合知识。其中，*章北京精华景点讲解部分包括大纲要求的12个景点的中文导游词及5个景点的英文导游词。景点导游讲解严格按照考试要求设计讲解内容、讲解路线、讲解重点。*部分导游词之后以及第二、三、四部分，......
  6. 《导游服务能力》高清PDF 《导游服务能力》根据天津导游考试新大纲编写，囊括了旅游行业新形势下对导游人员工作能力的新要求及天津市主要景区景点的介绍。本书既可作为考试指导用书，又可作为教学用书，内容丰富、实用性强，为导游从业者在带团规范、应急处理、道德修养、必备常识等方面提供了指导，对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文......
  7. 《导游服务能力100问 英汉对照版》高清PDF 本书共分14个单元100个问题，分别为“导游服务基本规范”、“接站”、“住宿”、“餐饮”、“游览”、“交通”、“购物与娱乐”、“特殊游客群体服务”、“散客服务”、“旅游者个别要求的处理”、“应急问题处理”、“导游带团艺术”、“领队与全陪”、“离店与送站”。...
  8. 《导游服务能力》高清PDF 本书是福建导游资格现场考试辅导教程，系统地对导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力进行分析。既是导游人员资格考试的培训教材，也适用于各旅游院校导游专业的师生使用。...
  9. 《旅游讲解服务》高清PDF 本教材是校企合作编写的“工学结合”的教材。以对导游工作岗位的职业能力分析结果为依据，以导游工作项目和工作任务流程为主线，内容的选取既满足职业能力的培养要求，又充分考虑高校教育对理论知识学习的需要，融合旅行导游工作岗位工业人员职业素养的相关要求。...
  10. 《导游服务案例详解 结合《旅游法》剖析案例版》高清PDF 本书根据《旅游法》实施后旅游行业出现的新变化、新发展，按照导游员工作性质划分为领队、地陪、全陪、景区讲解员四个岗位篇章，展示工作真实情境及案例事件的处理过程。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。