《景区升级与服务质量管理》高清PDF
作者:杨振之,魏荔莉等著
出版:北京:科学出版社
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出版时间:2009.06 (求助前请核对清楚)
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本书是国内第一部研究景区升级的专著。目前我国景区大都面临着升级的巨大压力.但义缺乏系统的理论和实践的指导。本书基于作者多年以来对4A级景区和5A级景区的提升规划的实践经验,立足于景区服务质量管理体系的构建与旅游体验的设计,站在社区管理的高度束研究景区的升级与服务质量管理, 尤其是以景区管理和目的地营销的视野来研究景区升级,可以说是切中时弊。
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