本书从连锁企业经营管理的主要工作流程出发，引入连锁企业经营管理的门店管理、商品管理、陈列管理、促销管理、物流管理以及信息系统相关信息点；同时，对正在迅速兴起的特许连锁经营的有关知识进行介绍，最后对连锁经营管理的几种主要业态——百货店、超市、专卖店、专业店经营等进行了实质性的探讨。

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