《呼叫中心实务》高清PDF
作者:赵溪,许爱国主编
出版:北京:清华大学出版社
页数:269 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.09 (求助前请核对清楚)
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本书主要应用于培养专业的呼叫中心座席员,主要包含呼叫中心基础知识、职业和岗位特征、基本职业技能与训练技巧、业务技巧等方面内容。
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