《客服经理成长同步指引》高清PDF

作者：滕宝红主编 出版：广州：广东经济出版社页数：275 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️ 出版时间：2011.09 （求助前请核对清楚）求助编号：9130617520 （学习资料勿作它用）求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

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本书采用“图析管理+管理方法+学习重点+学习心得”的编写手法对客服部门的管理工作进行详细解读，主要包括客服经理角色进入，客服管理规划、客服业务开展、客服信息管理和客服员工管理等内容。

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