本书以“激励”为重点，从现代企业柔性管理的角度出发，针对员工各种不同的需求层次，介绍相应的奖惩和激励方法，并配以故事和案例，还汇聚了当今世界一些顶尖管理大师及著名企业家的思想精华，通过他们独到的见解及管理方式，为现代企业管理者解决企业人力资源管理的难题支出妙招。全书分10个章节，内容分别是：建立有效沟通机制、破解沟通障碍、强化情感认同、消除员工不满情绪、批评的艺术、解决矛盾与冲突、员工心理突破、平等沟通、自省修身、活用沟通技巧。

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