《顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机理》高清PDF
本书首先通过文献分析法对顾客主导逻辑下消费者创造价值的概念内涵进行界定，并在此基础上利用内容分析法，结合价值分类理论、社会互动理论和符号互动理论，归纳消费者创造价值的内容和途径。其中，消费者创造的价值包括消费体验、消费对象内容构建、消费创意水平、消费者忠诚和消费者身份认同；消费者创造价值的途径包括消费者之间的互动和消费者与消费对象之间的互动。其次，利用个体-情景互动理论，通过文献分析法从个体和情景两个方面分析顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素。最后，本书还利用心理学和社会学领域的自我决定理论、认知评估理论、社会身份认同理论、自我角色认同理论、计划行为理论等对顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机理进行阐述，并通过实验法对其进行实证验证。从结构上看，本书分为八章。第一章为绪论，主要对本书的理论与实践背景、研究目的与研究意义、研究思路与研究方法、研究内容与创新之处等进行阐述，确定本书研究的整体框架。第二章为文献综述，本章首先通过对商品主导、服务主导和顾客主导等营销学研究逻辑的综述和对企业创造价值、企业与顾客共同创造价值、顾客创造价值等价值创造方式文献的回顾，提出顾客主导逻辑下消费者创造价值的概念内涵；其次，对消费者创造价值现象出现的原因、经济学和营销学视角的研究现状进行回顾，为后续研究奠定基础。第三章为内容分析，以已有关于消费者创造价值的相关文献为样本，利用内容分析法，通过初次编码和二次编码两个过程，总结归纳顾客主导逻辑下消费者创造价值的内容和途径。第四章通过文献分析，利用个体-情景交互理论，从个体和情景两个方面归纳消费者创造价值的影响因素。第五章为消费者创造价值的作用机理研究，本章借用自我决定理论、认知评估理论、社会身份认同理论、自我角色认同理论、计划行为理论等对消费者创造价值的影响因素、创造途径和价值内容之间的关系进行阐述，提出本书的概念模型和理论假设。第六章为研究方法，包括实验任务、实验设计、实验流程、变量测量方法等，为本书实证研究奠定基础。第七章为实证研究结论，以安徽某高校的学生为例进行实验，通过SPSS和Amos对第六章中提出的消费者创造价值的作用机理进行验证。第八章为本书的研究结论、管理学含义、局限性及进一步研究方向。本书具有重要的理论意义和实践意义。理论意义表现在：首先，在回顾营销学研究逻辑和价值创造方式的基础上提出顾客主导逻辑下消费者创造价值的概念，并对其内涵进行界定，为该领域后续研究提供方向；其次，提出顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素、途径和价值内容；最后，利用社会学和心理学理论对顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机理进行阐释，并通过实证进行检验，这些理论成果既可以完善顾客主导逻辑下消费创造价值的研究内容，又可以为未来进一步研究奠定基础。实践意义表现在：本书通过对顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素、途径、内容和作用机理研究，为企业管理实践活动提供指导和借鉴。
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