《客户关系管理》高清PDF
作者:李黎红主编
出版:北京:北京交通大学出版社
页数:218 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2014.01 (求助前请核对清楚)
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本书按照企业客户关系管理活动的逻辑顺序,将岗位主要工作内容整合为5个模块:客户关系管理岗位认知、客户关系的建立、客户关系的维护与管理、客户关系的破裂与挽救、客户关系管理系统,共11个项目,28个任务。
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