本书主要针对目前矛盾最集中、最突出、最有价值的住宅小区物业管理和物业服务中的问题，围绕业主、业主团体、物业服务企业、政府主管部门展开。主要解决物业管理和物业服务中的三类问题，即：I类：已在实践中运营且已取得较好效果的成功案例；II类：已在实际工作中应用但需进一步改善的建议案例；III类：发现实践中存在的问题并提出有价值解决方案的设计案例。

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